Ontketende creativiteit

Onze klant tevreden, dan iedereen tevreden! Zo denken bedrijven vaak. Fout, want bedrijfsketens zijn altijd langer. De klus is pas geklaard als de klant van de klant ook tevreden is. En de leverancier natuurlijk. Dat vraagt om ketenbewustwording en een andere manier van kijken.